카톡 이모티콘 선물 취소하는 방법

카톡 이모티콘 선물 취소하는 방법

 

목차

1. 카톡 이모티콘 선물 취소, 가능할까요?
2. 선물한 이모티콘 취소 조건
3. 선물 받은 이모티콘 환불 조건
4. 카톡 이모티콘 선물 취소 및 환불 방법

1. 카톡 이모티콘 선물 취소, 가능할까요?

카카오톡에서 이모티콘을 선물하는 기능은 많은 사람들이 애용하고 있습니다. 하지만 실수로 잘못 선물했거나, 상대방이 이미 같은 이모티콘을 가지고 있는 경우 등 선물을 취소하고 싶을 때가 생길 수 있습니다. 결론부터 말씀드리면, 선물한 이모티콘을 특정 조건 하에 취소하거나 환불받을 수 있습니다.

2. 선물한 이모티콘 취소 조건

선물한 이모티콘은 기본적으로 선물을 받은 사람이 아직 이모티콘을 사용하지 않은 경우에 한해 취소가 가능합니다. 즉, 선물 받은 사람이 이모티콘을 다운로드 받거나 사용하기 전에 선물을 보낸 사람이 취소 요청을 해야 합니다. 선물을 보낸 후 빠른 시간 내에 취소해야 성공 가능성이 높습니다.

3. 선물 받은 이모티콘 환불 조건

선물 받은 이모티콘의 경우, 선물을 보낸 사람이 취소하지 않았더라도 환불을 받을 수 있는 경우가 있습니다. 일반적으로 이모티콘의 유효기간이 만료된 경우, 카카오톡 쇼핑 포인트를 통해 환불이 가능합니다. 현금 환불의 경우, 구매자가 3개월 이내에 환불을 요청하면 구매자에게 100% 현금 환불이 가능하며, 95일 이후부터는 선물을 받은 사람에게 90% 현금 환불이 가능합니다.

4. 카톡 이모티콘 선물 취소 및 환불 방법

카톡 이모티콘 선물을 취소하거나 환불받기 위해서는 카카오톡 고객센터를 통해 문의해야 합니다. 카카오톡 앱 내의 ‘더보기’ 메뉴에서 ‘설정’으로 들어가 ‘고객센터’를 찾을 수 있습니다. 고객센터에 문의 시, 선물한 이모티콘의 주문번호나 선물 받은 이모티콘의 정보 등을 함께 제공하면 더욱 신속하게 처리가 가능합니다. 또한, 이모티콘 구매 시 사용한 구글 거래 ID를 함께 제공하면 더욱 원활한 처리가 가능합니다. 구글 거래 ID는 지메일 계정의 구매 내역에서 확인할 수 있습니다.